近日,央視新聞1+1欄目,詳細報道了一則關(guān)于水電氣表收費亂象的消息,引發(fā)大家的強烈關(guān)注和熱議。這些問題不僅損害了消費者的合法權(quán)益,也影響了公用事業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)報道,一些地方的水電氣企業(yè)存在“偷表”“假表”“鬼表”等現(xiàn)象,導(dǎo)致居民賬單異常上漲。有居民反映,明明家里沒人,水表卻照樣轉(zhuǎn),電費也莫名增加。更離譜的是,一些公用事業(yè)單位作為壟斷企業(yè),對居民的質(zhì)疑和投訴置若罔聞,甚至利用壟斷地位亂設(shè)收費項目,提高收費標準。
這些問題的存在,與公用事業(yè)行業(yè)的自然壟斷屬性不無關(guān)系。由于這些行業(yè)缺乏競爭,企業(yè)往往掌握了話語權(quán),掌控了計量工具和收費項目,導(dǎo)致消費者處于弱勢地位。同時,監(jiān)管部門的“運動式執(zhí)法”也助長了這些亂象的滋生。有曝光才管,過陣子又“風(fēng)平浪靜”,這種監(jiān)管方式顯然無法從根本上解決問題。
為了整治水電氣收費亂象,國家已經(jīng)出手。自2025年起,全國多地開展水電氣專項整治行動,通過線索征集、計量排查、價格核查等方式,全面排查和整治存在的問題。一些地方還公開呼吁居民舉報自家表有問題,以期通過社會監(jiān)督的力量推動問題的解決。
然而,要想徹底治理水電氣收費亂象,并非易事。專家指出,需要建立事前、事中、事后全流程監(jiān)管機制,從源頭防范問題的發(fā)生。具體來說,可以從以下幾個方面入手:
一是加強價格公開透明。水、電、氣收費項目必須在政務(wù)平臺和小程序上公開,讓居民清楚知道自己每一分錢花在哪兒。同時,價格要統(tǒng)一,解釋要詳細,不能亂設(shè)名目,避免給消費者帶來不必要的困擾。
二是引入第三方數(shù)據(jù)校驗。隨著智能水表、電表的普及,雖然提高了計量的準確性,但也存在“系統(tǒng)說了算”的風(fēng)險。因此,建議引入第三方數(shù)據(jù)校驗機制,讓居民能夠?qū)崟r查看自己的用電量或用水量曲線,一旦發(fā)現(xiàn)異常波動立即報警。這樣既能實現(xiàn)“處處留痕、事事可查”,又能有效防止企業(yè)“亂調(diào)參數(shù)”。
三是加強立法和懲罰力度。對于水電氣企業(yè)的亂收費行為,必須依法嚴懲。可以出臺相關(guān)法規(guī),明確多收一分錢的懲罰措施,如三倍返還等。同時,對于故意誤導(dǎo)居民繳費、存在利益關(guān)聯(lián)等行為,也要吊銷經(jīng)營許可,嚴肅處理相關(guān)人員。
水電氣賬單是居民日常生活中的重要支出,關(guān)系到每個人的切身利益。整治水電氣收費亂象,不僅是為了維護消費者的合法權(quán)益,也是為了推動公用事業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。只有建立長效監(jiān)管機制,加強立法和懲罰力度,才能從根本上解決這些問題,讓居民用上放心水、放心電、放心氣。
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